Mystery shopping

Cílem naší služby je ověřování a hodnocení poskytování služeb za účelem zvyšení prodejních výsledků, zvýšení retence zákazníka, spokojenost zákazníka, upevnění konkurenčního postavení, získání tržního postavení, zvýšení podvědomí o firmě. S týmem našich odborníků, shopperů se zaměřujeme především na získávání informací o tom, jak váš personál přistupuje k vašim klientům, jaké má váš personál znalosti o produktech a službách, které nabízíte. Identifikujeme vaše slabé a silné stránky - analyzujeme je a poté doporučujeme k neustálému zlepšování výkonosti a kvality obsluhy, komunikace k vašim zákazníkům.